Çalışan Deneyimi Boşlukları
Çalışan deneyimi bir yan hak değildir. Bir performans sistemidir.
%25
%40
2–3 kat
Çalışan deneyimi bozulduğunda, performans da sessizce onu takip eder.
- Kültür ve deneyim uyumsuzluğu
- Süreçlerin sürtüşmesi
- İş yeri hayal kırıklığı
- Geri bildirim sessizliği
- Araç ve teknoloji sürtüşmesi
- İş yükü dengesizliği
Çalışma ortamı çalışanları desteklemediğinde organizasyonun performansı da düşer
İş hayal kırıklığı yaratmaya başladığında, performans kırılgan hâle gelir.
Çalışan deneyimi performansın işletim sistemidir.
İş yapmak zorlaştığında sistem bozulmuştur.
En iyi şirketler güçlü çalışan deneyimleri tasarlar
Çalışan deneyimi boşlukları performansı sessizce aşındırır.
İş olması gerekenden daha zor hâle geldiğinde, çalışan deneyimi bozulmuştur.
Çalışan Deneyimi Olgunluğunuzu Değerlendirin
Kuruluşunuzun çalışan deneyimini ne kadar etkili şekilde tasarlayıp desteklediğini keşfetmek için 5 soruyu yanıtlayın
Çalışma Ortamı Netliği – Çalışanlar beklentileri, öncelikleri ve iş akışlarını net olarak anlıyor mu?
-
Beklentiler, öncelikler ve iş akışları çok net ve tutarlıdır
-
Çoğunlukla nettir ancak bazı küçük karışıklıklar bulunuyor
-
Beklentiler, öncelikler ve iş akışları çoğu zaman belirsizdir
-
Sık sık hayal kırıklığı yaratır
Süreç Verimliliği – Çalışanların mevcut sistem ve süreçlerle işlerini tamamlaması ne kadar kolay?
-
Süreçlerimiz çok verimli
-
Süreçler genel olarak yönetilebilir durumda
-
İnsanlar süreçler tarafından sık sık yavaşlatılıyor
-
insanlar bürokrasi nedeniyle sık sık bloke oluyor
Liderlik Ekibine Erişilebilirlik – Liderler çalışanların endişe ve fikirlerini iletmeleri için ne kadar erişilebilir ve duyarlı?
-
Son derece erişilebilir ve duyarlı
-
Genel olarak ulaşılabilir
-
Zaman zaman erişilebilir
-
Nadiren erişilebilir
Teknoloji Desteği – İş yeri araçları ve teknolojisi çalışanların etkili performans göstermesine yardımcı oluyor mu?
-
Teknolojimiz çalışanları güçlü şekilde destekliyor
-
Çoğunlukla destekleyici
-
Sık sık hayal kırıklığı yaratıyor
-
Sık sık engelliyor
Geri Bildirim ve Dinleme Kültürü – Kuruluş çalışan geri bildirimlerini ne kadar tutarlı şekilde dinliyor ve harekete geçiyor?
-
Sürekli ve şeffaf şekilde
-
Düzenli ancak tutarsız
-
Ara sıra
-
Nadiren
Yüksek Çalışan Deneyimi Olgunluğu
Çalışan deneyimi olgun: netlik, süreçler, liderlere erişim ve dinleme kültürü birbirini destekliyor.
Kritik bir zayıf alan görünmüyor. Odak: bu seviyeyi büyürken korumak.
İstikrarlı Ama Kırılgan
Deneyim istikrarlı ama kırılgan. Çalışanlar genel olarak memnun; bazı süreç ve araçlar sessizce enerji tüketiyor.
Kritik bir zayıf alan görünmüyor. Odak: bu seviyeyi büyürken korumak.
Büyüyen Deneyim Sürtünmesi
Deneyim sürtünmesi büyüyor. Süreçler, araçlar veya dinleme kültürü günlük işi zorlaştırıyor.
Kritik bir zayıf alan görünmüyor. Odak: bu seviyeyi büyürken korumak.
Kritik Çalışan Deneyimi Çöküşü
Çalışan deneyimi kritik düzeyde zayıf. Netlik, süreçler, teknoloji ve geri bildirim birlikte işlemiyor.
Kritik bir zayıf alan görünmüyor. Odak: bu seviyeyi büyürken korumak.
Bir çalışan deneyimi sorunumuz mu var?,
yoksa bir iş tasarımı sorunumuz mu?
buna işin arkasındaki sistem sebep oluyordur.
Olası Kök Nedenler
Tutarsız çalışan deneyimi yolculuğu
Liderlik ekibi ile mesafe / kopukluk
Verimsiz iç süreçler
Teknolojinin sürtünme yaşatması
Sürekli geri bildirim eksikliği
Kültür ile uygulamalar arasında uyumsuzluk
Gerçeği gerçekten görmek istiyorsanız, kendinize şu soruları sorun...
- 1 Kuruluşumuzda iş yapmak kolay mı yoksa gereksiz yere zor mu?
- 2 Liderler çalışanların günlük deneyimini gerçekten anlıyor mu?
- 3 Süreçlerimiz verimlilik için mi yoksa kontrol etmek için mi tasarlanmış?
- 4 Kullandığımız araçlar çalışanların performansını destekliyor mu yoksa yavaşlatıyor mu?
- 5 Çalışanlar sorunları dile getirdiğinde dinliyor muyuz yoksa sistemi mi savunuyoruz?
Çalışan Deneyimi Boşlukları
Çalışan deneyimi süreçlerde değil, aralarındaki geçişlerde kopar. Boşlukların nedenleri, maliyeti, Türkiye verisi ve kurumların bunları nasıl kapattığı.
Harekete Geçmeye Hazır mısınız?
Detaylı bilgi almak ve demo talep etmek için bizimle iletişime geçin
-
Müşteri Desteği 7/24 destek hattı
-
Yanıt Süresi Ortalama 2 saat
-
Uzman Ekip 15+ yıl deneyim